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退款说明
来源: | 作者:zgglysc | 发布时间: 2016-02-26 | 6431 次浏览 | 分享到:

退款说明


1.退款情况:

1)商家未发货时申请退款:消费者提交退货申请,商家同意退货,货款会直接退回到会员的中国橄榄油钱包里面,请消费者及时查看退货处理状态,并及时查收中国橄榄油钱包的退款;

2)商家已发货后退款:消费者提交退货申请,并寄回相关商品,等商家收到商品并同意退货之后,货款会直接退回到会员的中国橄榄油钱包里面,请消费者及时查看退货处理状态,并及时查收中国橄榄油钱包的退款。

2.退款时间:

1)当消费者提出退款申请后,若订单处于“未发货”状态,一般退款时间为1-3个工作日(节假日顺延);

2)当消费者提出退款申请后,若订单处于“已发货”状态,则需消费者与商家沟通,若商家同意退款,一般退款时间为1-3个工作日(节假日顺延);

3) 当消费者提出退款申请后,若订单处于“订单维权中”状态,则需消费者与商家沟通,若商家同意退款,一般退款时间为1-7个工作日(节假日顺延)。